Última actualización: 24 de septiembre de 2026
Estos términos regulan la relación con Appios Merch. Si quien solicita una cotización tiene la calidad de consumidor, se aplican además la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la normativa chilena de comercio electrónico, cuando correspondan. Los derechos que la ley reconoce como irrenunciables prevalecen sobre cualquier disposición de este documento.
1. Identificación y contacto
Appios Merch es operado por Appios Space Limitada, sociedad de responsabilidad limitada, RUT 78.325.247-3, con domicilio en Agustinas 681, departamento 905, comuna de Santiago, Región Metropolitana, Chile. Puedes contactarnos en contacto@appios.cl o al +56 9 3882 3762.
2. Alcance y aceptación
Al navegar por este sitio o enviar una solicitud declaras haber leído estas condiciones. El uso del catálogo no sustituye las condiciones particulares de una cotización u orden aceptada. Si existe una diferencia, prevalecerá el acuerdo particular, sin afectar derechos obligatorios establecidos por la ley.
3. Catálogo y solicitudes
Este sitio funciona como catálogo y canal para solicitar cotizaciones. No exhibe precios finales ni dispone de checkout. Las fotografías, colores, dimensiones, capacidades y descripciones son referenciales y pueden variar según proveedor, técnica de personalización, disponibilidad o actualización del producto.
Enviar un formulario, agregar productos a una solicitud o comunicarse con Appios no constituye una compra, reserva de inventario ni aceptación automática de un proyecto.
4. Cotizaciones y formación del contrato
Cada cotización podrá indicar productos, cantidades mínimas, personalización, impuestos, costos de despacho, vigencia, forma de pago, plazos y otras condiciones particulares. Una solicitud no perfecciona una compra. El contrato se forma únicamente cuando una cotización u orden ha sido aceptada por las partes, en los términos informados para el proyecto.
Cambios posteriores de cantidad, diseño, destino, materiales o alcance pueden requerir una nueva cotización y ajustar precios o plazos.
5. Disponibilidad y características de los productos
Productos, colores, tallas, materiales y existencias están sujetos a confirmación. Si una alternativa deja de estar disponible, Appios Merch podrá proponer un reemplazo comparable. Ninguna sustitución material se aplicará sin aprobación del cliente cuando modifique lo acordado.
6. Personalización y aprobación
El cliente debe entregar archivos, textos, marcas e instrucciones aptos para producción y declara contar con autorización para utilizarlos. Antes de producir, Appios Merch podrá solicitar la aprobación escrita de una maqueta, muestra o especificación técnica.
La producción se realizará conforme a la aprobación recibida. Pueden existir variaciones razonables entre una visualización en pantalla, una muestra y el resultado final por materiales o procesos de impresión. Errores presentes en un arte expresamente aprobado no serán atribuibles a Appios Merch, salvo que exista incumplimiento imputable o un derecho legal aplicable.
7. Plazos, despacho y recepción
Los plazos se informarán en la cotización y comenzarán una vez cumplidos los hitos allí definidos, como aprobación de artes, disponibilidad confirmada, entrega de antecedentes y pago correspondiente. Salvo que se indique expresamente lo contrario, las fechas estimadas no incluyen retrasos causados por cambios del cliente, transportistas, autoridades o hechos fuera del control razonable de las partes.
El cliente debe revisar la entrega en un plazo razonable y comunicar oportunamente cualquier diferencia de cantidad, daño visible o falta de conformidad, sin que ello limite los plazos o derechos obligatorios que establezca la ley.
8. Precios, impuestos y pagos
Los precios, impuestos, moneda, anticipos, saldos y medios de pago serán los señalados en cada cotización. Appios Merch no está obligado a iniciar compras, personalización o producción mientras no se cumplan las condiciones de pago y los demás hitos acordados.
9. Retracto, cambios y garantías
El derecho a retracto se ejercerá cuando resulte legalmente procedente y bajo las condiciones previstas por la normativa aplicable. Su procedencia puede depender, entre otros factores, de la naturaleza del producto y de si fue confeccionado o personalizado según instrucciones del cliente. Nada en estos términos limita la garantía legal ni otros derechos irrenunciables que correspondan.
Para solicitar revisión, escribe a contacto@appios.clindicando la cotización u orden, el producto afectado y antecedentes suficientes para evaluar el caso.
10. Propiedad intelectual
El sitio, su diseño, textos, fotografías, marcas y demás contenidos pertenecen a sus respectivos titulares y no pueden utilizarse fuera de lo permitido por la ley sin autorización. El cliente conserva los derechos sobre sus marcas y materiales, y autoriza a Appios Merch a usarlos únicamente en la medida necesaria para preparar la propuesta y ejecutar el proyecto acordado.
11. Datos personales
Los datos entregados se tratarán para responder solicitudes, preparar cotizaciones, coordinar proyectos, emitir documentos, gestionar pagos y cumplir obligaciones legales. Podrán compartirse con proveedores que participen en esas finalidades, con medidas razonables de resguardo y solo en lo necesario. El titular puede ejercer los derechos que le reconozca la normativa chilena vigente escribiendo a contacto@appios.cl.
12. Comunicaciones
Al entregar sus datos, el usuario acepta recibir comunicaciones operativas relacionadas con su solicitud, cotización u orden por correo, teléfono o mensajería. Las comunicaciones promocionales se enviarán conforme a la normativa y podrán ser suspendidas mediante el mecanismo informado o solicitándolo al correo de contacto.
13. Fuerza mayor
Ninguna parte responderá por retrasos o incumplimientos causados por caso fortuito, fuerza mayor u otros hechos fuera de su control razonable. La parte afectada deberá informar cuando sea posible y adoptar medidas razonables para reducir sus efectos.
14. Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de Appios Merch se limita a daños directos, previsibles y acreditados derivados de un incumplimiento imputable, y no excederá el monto pagado por el proyecto que originó el reclamo. Esta limitación no se aplica en caso de dolo o culpa grave, ni excluye garantías, indemnizaciones o derechos que legalmente no puedan limitarse.
15. Ley aplicable y SERNAC
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Las controversias serán conocidas por los tribunales competentes conforme a la ley. Cuando corresponda una relación de consumo, el consumidor puede ejercer sus derechos ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y utilizar sus canales de atención, sin perjuicio de otras acciones disponibles.